一是厚植“1”种为民情怀。以人民为中心，为人民服好务，是我们党践行初心使命的价值原点和力量源泉。白莲坡镇政府始终胸怀“为民”之心，把12345市民服务热线作为送上门来的群众工作，成为群众表达诉求、维护权益的便捷渠道，联系党群、干群的桥梁纽带，切实放在心里，抓在手上，努力抓出成效。
二是打造“2”支专业队伍。抓好 “镇、村”两支队伍，明确各部门负责人、24个村支部书记为12345服务热线工作第一责任人。明确责任，列入年度考核。充分利用全镇开展的“理论中心组学习”、“每月一课”等活动，贯彻学习落实热线相关知识，强化业务素质，提升热线办理水平。
三是紧握“3”个关键抓手。以“一次性办结”、“每日考核反馈”、“定期督办”三项措施为抓手，切实将工作做好、做实。对于办理工单，实行“一次性办结”，要求办事处及村工作人员与来电群众见面沟通、实地调查，力争一次性彻底解决群众困难。据统计，今年以来，共办理12345工单共计300余件，其中疑难工单80余件，总体办理满意率98%，下一步，镇政府将牢记初心，不忘使命保质保量完成12345热线工作。
