怀远县常坟镇为民服务中心成为“最佳”的背后

　　常坟镇为民服务中心被评为全省政务服务系统“最佳服务窗口”。在这“最佳”背后，是常坟镇为民服务中心多年如一日的为民服务理念，是热情周到、高效廉洁的服务宗旨，更是视群众为家里人的服务态度。健全的工作制度，标准化的工作要求，科学精细的管理经验对我县其他窗口单位建设提供了良好的示范和借鉴。

　　袁娇娇是常坟镇集西村一名村民事务代办员，经常为群众代办各种事项。今天她又来到常坟镇为民服务中心，刚走进服务大厅，工作人员就主动为她递上了一杯热茶。热情的招呼她坐下，耐心询问她要办哪些事情，有哪些具体要求。袁娇娇今天来办理的是群众低保申请，窗口工作人员在快速浏览了申请材料后，按照程序进行审核、登记、上报，明确告知办结时限和领证时间。窗口工作人员的服务态度和办事效率让袁娇娇很满意。

　　陈慧是常坟镇为民服务中心退役军人事务窗口的工作人员，每天对于前来办事的群众，她总是笑脸相迎。对于材料齐全、符合规定的事项，她认真办理、从不拖延。对于不符合相关规定，无法办理的事项，她也耐心细致的做好解释工作，争取办事群众的理解。

　　常坟镇为民服务中心共设置了民政救助、卫生计生、居保社保等7大类服务窗口，涉及各种农村服务项目，现有工作人员29名，每月为群众办理各类事项930件。自2016年年底投入使用以来，中心严格落实五项工作制度、六个标准化建设，每个窗口设置AB岗，始终以人民群众满意为目标，不断优化服务理念，提升政务服务水平，打造阳光政务平台。（怀远县融媒体中心）