打通智慧服务“新路径”。统一服务标准、身份认证、运行管理，实现县人力资源社会保障服务大厅电子地图全覆盖，提供线上线下无差别政务服务。县人力资源社会保障政务服务事项网上可办率达100%，月均办件150余件。“怀远人社”微信公众号开通城乡居保“云缴费”窗口，2021年“云缴费”16.2万人，打通居民网上缴费“最后一公里”。
做好便民服务“加减法”。服务做“加法”，全面推行综合柜员制，实现人社全业务“一窗通办”，去年累计办理参保、停保、续保、退休业务14万人次，转移大学生档案7500件，受理办结欠薪、仲裁、工伤案件312起。流程做“减法”，全面推行证明事项告知承诺制，压缩办事时限，实现10个“一件事”打包办理，15个高频服务事项提速50%。
打造人社服务“新品牌”。县人力资源社会保障服务大厅设置办事窗口41个，配备工作人员88人，可办服务事项67项。建立人力资源社会保障公共服务“好差评”工作机制，逐一核查信访举报投诉。2021年，累计受理投诉举报案件12件，群众满意度达100%；县人力资源社会保障局服务大厅获评“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号。
