1月10日，《安徽日报》刊发省高院“为高质量发展提供有力司法保障——二〇二一年省高级法院工作综述”，在司法为民没有终点篇章，介绍到蚌山法院“24小时”自助法院服务。
近年来，蚌山法院紧紧围绕现代化诉讼服务体系建设需要，以群众需求为导向，不断创新工作思路，深化便民服务举措，在安徽法院系统率先推出“24小时自助法院”，构建了除诉讼服务大厅、诉讼服务网以外的全新的诉讼服务新模式，实现诉讼服务线上线下一体建设。
一、配齐自助设备，提供一站式服务
“24小时自助法院”设在蚌山区人民法院大门东侧，有着十分醒目的标识，配备有电脑、打印机、自助立案一体机、材料收转云柜、智能导诉屏等设备，能够实现自助书写材料、自助立案、诉讼引导、信息查询及材料收转等10余种自助服务功能，设备先进、功能齐全。“24小时自助法院”服务终端无需专人值守，可随时自助操作，为当事人提供了法院工作8小时之外的自助诉讼服务。
二、上线运行，成效显著
自2020年11月份上线以来，“24小时自助法院”月均服务群众300余人次。其中，云柜收转诉讼材料150余次，案件查询、文书打印等其他司法服务共计80余次。有将近15%的司法服务是在非工作时间内产生，有效地解决了当事人立案受日常工作时间的困扰，满足了当事人任意时间段的诉求，体现了司法为民宗旨。
三、智慧式操作，多种服务体验
当事人可使用“24小时自助法院”内的电脑和打印机自助书写和打印诉讼材料，还可以通过智能导诉屏查询相关诉讼资料，也可以使用材料流转智能云柜向法官递交诉讼材料，避免因法官开庭或外出办案而长时间等待。
如在非工作时间申请立案或诉讼服务大厅内排队人员较多时，则可以使用“24小时自助法院”内的自助立案机申请立案。
群众只需通过刷身份证验证即可进入“24小时自助法院”，在自助立案一体机操作界面，首先点击身份证登录，将身份证放在识别区，点击"我要立案"，阅读相关诉讼风险须知和流程后，进入选择法院界面。第二步提交材料，当事人可供选择的提交材料有裁判案卷、现有材料、身份证明等材料依次进行扫描。相关材料核对无误后，进入案件信息界面。当事人根据自身案件情况，按照服务终端提示进行详细填写、核对。核对无误后，进行当事人信息，代理人信息确认之后即可完成立案。
四、诉讼服务不打烊，为民便民新模式
“24小时自助法院”的设立，运用“互联网+”思维，充分利用大数据、云计算等技术手段，突破了诉讼服务受工作日限制的传统模式，能够为工作时间外急需办理业务的当事人提供“一站式”服务，为当事人提供更加便捷的诉讼途径，满足当事人多元化司法需求，提升诉讼效率，节约诉讼成本，减轻当事人诉累，方便快捷看得见。同时，该模式为延伸司法为民、提升司法服务水平、方便群众诉讼提供了可复制、可借鉴的新模版。
来源：蚌埠中院
