怀远县政务服务中心聚焦“服务发展、提升效能”主题,以“服务提质、效能提升、工作提效”为主线,强化宗旨意识,擦亮公仆本色,在精细抓服务、精准强服务、精致优服务上下功夫,持续抓好窗口作风建设,全面提升服务效能和水平,进一步优化营商环境,为全县经济社会发展添动力、增活力。
怀远县不动产登记中心持续加强对窗口审批服务队伍的教育监督管理,以“挂旗加星”的方式,促进示范引领,通过完善制度机制,推动作风建设向纵深推进,不断提升窗口服务效能。
在县政务服务中心长三角“一网通办”专窗,窗口严格落实“最多跑一次”的工作要求,严格履行首问负责、一次性告知制度,精心制作各类事项操作二维码,扫码便可了解事项流程,切实提高了办事效率。同时窗口还实行7×24小时自助服务,并正式上线全程电子化营业执照自助打印一体机,办事人员通过扫安康码或身份证就可自行打印出营业执照,大大提高了服务效率。
长三角“一网通办”专窗牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,扎实做好形象提升、服务提升、帮扶提升“三个提升”工作,切实履行窗口工作职责,优质高效地完成了各类行政审批工作。2021年上半年,窗口共办理新设立各类经济主体3655个,同比增长12.38%,市场主体发展再创新高。
县政务服务中心通过建立政务服务“好差评”制度,用企业和群众的评价倒逼政府部门不断转变工作作风,提高服务质量。持续做好窗口人员业务培训,提高专业素养,做到解答“一口清”、服务“零距离”。不断优化政务大厅“一站式”功能,健全完善帮办代办导办服务,全力做好事项压减、流程再造、“一件事一次办”和“跨省通办”等重点工作,严格执行首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知等制度,切实做到精细化管理、精准化服务。