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怀远县纪委监委:建立“三个三”工作机制 提升信访件办理质效

“三色标识”提高信访件管理精度。县纪委监委对受理的信访件按照重要和紧急程度用“红、蓝、黑”标识,对重要且紧急的信访件用红色标识,对重要但不紧急的信访件用蓝色标识,一般信访件用黑色标识,并分别建立专项台账,详细登记信访日期、来源、方式、反映人和被反映人信息等基本要素,实行动态管理,专人负责,每月定期更新办理情况。

“三个闹钟”强化信访件督办力度。根据信访件报结时限,分时督办,将一月、两周、一周作为时间节点设置闹钟,在到期一个月前通过电话、书面发函提醒催办;在到期两周前由协管领导亲自了解办理进度,集中督办;在到期一周前由主要领导或分管领导重点督办,通过不定期召开调度会,重点了解信访交办件办理过程中遇到的瓶颈,化解难题,并对办理进度缓慢、调查不深不细、处理不到位的承办部门负责人进行约谈,确保办理质效。今年以来,共督办信访件50件次,电话催办21件次,召开调度会8次,按期办结率达到100%。

“三关审核”提升信访件办理准度。建立信访室初审、案管室把关、审理室复核的“三关审核”机制,对重复访、上级督办件、重点疑难件等,通过采取调卷审阅、召开专题推进会等方式,重点审核问题线索是否查清、调查处理是否到位、群众矛盾是否化解、反馈结果是否满意,全面提升信访件办理质效。

截止目前,共采取“三关审核”信访举报件30件。


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