一推进服务一网化。率先在全市实现县、乡、村线上线下三级政务服务体系全覆盖,政务服务“一张网”延伸至18个乡镇为民服务中心和357个村(社区)为民服务全程代理工作站,实现28570个行政审批和公共服务事项“一网通办”。全县事项全程网办率达99.6%,年度网办率达96.42%。
二推进服务集成化。县级大厅五大类综合受理窗口运行良好,聚焦企业和群众关注的重点事项和环节,推行集成服务“一件事”改革,通过并联审批、信息共享等手段,重构办事流程,压缩审批承诺时限,实现线下一窗一次受理,线上一网录入共享。
三推进服务标准化。全县政务服务事项按照事项名称、申请材料、法律依据、办理流程等39个要素,统一编制标准化清单,在安徽政务服务网公布实施,并实现线上线下同步更新。
四推进服务精准化。在皖事通APP上线运行7×24小时政务服务地图。关联全县494个服务场所和自助服务终端,涵盖办事事项28570个,实现精准识别办事需求,智能推荐办事渠道、智能导航办事路线。
五推进服务智能化。实现21690个事项“安康码”一码通办,27856个事项手机端办理。建成7×24小时政务服务大厅,配置6台自助服务终端,实现县级1909个事项全天候自助办理。(县数据资源局)