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怀远县龙亢镇“老支调解室”真诚唤醒良知

  怀远县龙亢镇“老支调解室”是一家以个人名字命名的矛调组织远近闻名,在当地居民的眼里,谁家有个小矛盾小纠纷小摩擦,“老支”准会第一时间赶去调解。创办人支令锋靠自己在基层信访维稳工作岗位“摸爬滚打”30多年积累的经验,善于用语言技巧唤醒了双方当事人良知,找准了矛盾纠纷的症结所在,摸准当事人的“脉博”,根据双方当事人的性格脾气、争议焦点等选择“立竿见影”的调解方法,“老支调解室”被全镇6万多父老乡亲们喻为“谈心的地方、说理的地方、主持公道的地方”。

  今年62岁高龄的支令锋退休后,凭着自己在岗在位时积累的法律知识和善于做群众思想工作的特点,在处理民事纠纷上有自己独特见解,他退而不休,整天为调解民事纠纷奔波操心。地方政府根据他的个人特长,帮助办起了深受父老乡亲信赖的“老支调解室”。老支认为民间纠纷争议的不是重大的利益,而是为了争面子、赌气,对于此类纠纷,他摸索出了“谅解法、激将法、情感法、规劝法、极限法、综合法”等行之有效的办法分别做当事人的工作,避开纷争节点,待双方当事人的情绪稳定,意见接近时,再把当事人叫到一起“面对面”地做工作,促使双方当事人相互谦让、心平气和地进行协商,使纠纷得到圆满解决,从而避免情绪对立和吵闹等矛盾激化的情况发生。西园村胡占庭和邻居汤景明因宅基地闹的不可开胶,形同路人。老支通过上门做工作,组织村组干部和双方信得过的人,重新丈量宅基地,拿出了汤景明赔偿胡占庭500元损失,胡占庭让出多占宅基地的方案,让胡汤两家握手言和,化干戈为玉帛。

  在调解过程中,支令锋还针对不同情况,适时对当事人进行法制教育和道德教育,营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾,依法调处矛盾。胡刘村“包工头”刘杰拖欠本村农民工王家乐等人18000元工资已有2年多时间,劳资双方各执一词互不相让,老支采用深入浅出、和风细雨、轮番规劝的拉锯法来回多次向刘杰讲解《经济合同法》、《劳动法》等法律知识,巧用“垫资法、冷热法、拉锯法”,引导当事人自觉遵守国家法律和公民的基本道德规范,发挥法律与道德的双重作用,唤醒当事人的良知,引导当事人双方先化解矛盾纠纷,然后用冷热法给心中有怨气的王家乐等人降温,最后以垫资的办法让王家乐等人在短期内就如数拿回了拖欠的工资款。在处理民间经济纠纷中,老支还通过表扬鼓励,为双方当事人寻找共同语言,缩短当事人之间的距离,堵住可能反复的退路,创新了“借助力量依法疏导、把握重点换位思考,联动调解案例举例”模式,从而使调解成功率得到显著提高。

  老支在调解民事纠纷中,还崇尚“远亲不如近邻”和“一家有事、全村相助”的传统美德。规劝双方当事人以团结和谐为重,做出谅解与让步,把友情亲情调解放在首位。请出一方或双方当事人的好友予以劝导、疏通及说服教育,使争议的双方当事人不干“针尖对麦芒”的傻事。“老支调解室”自2016年4月份创办以来,共调解民事纠纷251起,在镇矛调中心建立卷宗26起,口头调解、现场答复225起,调解成功率高达98%。老支还把面来往村民适时宣传法律法规、发布相关信息作为提高调处成功率的抓手,让村民从日常生活中明白一些法规真谛,在9个村创办了老支调解工作站,哪里有矛盾,哪里就会出现支令锋的身影,在调和调和居民之间的小矛盾的同时也让老支找到了晚年生活的乐趣,增添了不少“成就感”。

  在不到一年的时间内,“老支调解室”就成为龙亢镇的对外名片,成为人们寻求帮助的“驿站”,现在主动找老支寻求帮助、调解矛盾的人越来越多,支令锋的名气在龙亢镇及周边乡镇也越来越大。目前,龙亢镇正在琢磨建立以“老支调解室”为中心化解群众纠纷的“阵地”。
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